Libro de reclamaciones Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.Código de identificación:Fecha de registro:Monteverde Aduanera S.A.C. Av. Santa Rosa Nro. 330, La Perla, Callao, Lima, Perú RUC: 20511117373Identificación del consumidor reclamante:Nombre *Domicilio *Tipo de documento *DNICENúmero de documento *Teléfono *Correo electrónico *Padre o MadrePara el caso de menores de edadIdentificación del bien contratado:Tipo de consumo *ProductoServicioMonto reclamado *Descripción *Detalle de la reclamación y pedido del consumidor:Tipo de reclamación *Reclamo¹Queja²Detalle *Pedido *Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor:RespuestaPara ser llenado solo por el proveedorFecha de la respuestaPara ser llenado solo por el proveedor¹Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.² Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.Enviar
